MẪU BIỂU HỢP ĐỒNG
& QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ SPT
A/ MẪU BIỂU CUNG CẤP DỊCH VỤ
| STT | PHIẾU YÊU CẦU CUNG CẤP DV | NỘI DUNG |
| A/ KHÁCH HÀNG MỚI: | ||
| 1 |
Phiếu yêu cầu cung cấp DV Internet / Điện thoại cố định |
|
| 2 |
Phiếu yêu cầu cung cấp DV Điện Thoại IP |
|
| B/ THUÊ BAO HIỆN HỮU: | ||
| 1 |
Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ sau lắp đặt (Mở/Khóa DV cộng thêm, thay đổi địa chỉ, đổi gói cước, di dời, ...) |
|
| 2 |
Phiếu yêu cầu điều chỉnh thanh toán cước (đổi tên TB, đổi địa chỉ nhận GBC, tách ghép mã thanh toán, ...) |
|
| 3 |
Phiếu yêu cầu chuyển quyền sử dụng dịch (thay đổi tên chủ thê bao mới) |
|
| 4 |
Biên bản chấm dứt cung cấp và sử dụng DV ĐTCĐ/Internet |
Tải về |
B/ MẪU HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MỚI
| STT | MẪU HỢP ĐỒNG DV | NỘI DUNG |
| 1 |
HĐ Cung Cấp & Sử Dụng Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định |
|
| 2 | HĐ Cung Cấp & Sử Dụng Dịch Vụ Internet | |
| 3 | HĐ Cung Cấp & Sử Dụng Dịch Vụ Điện Thoại IP (SIP) | |
| 4 | HĐ Cung Cấp & Sử Dụng Dịch Vụ Tổng Đài Ảo | |
| 5 |
HĐ Cung Cấp & Sử Dụng Dịch Vụ 1900 |
|
| 6 |
HĐ Cung Cấp & Sử Dụng DV Kênh Thuê Riêng Nội Hạt |
|
| 7 |
HĐ Cung Cấp & Sử Dụng DV Kênh Thuê Riêng Internet |
Tải về |
| 8 |
Phụ Lục Cam Kết Hợp Đồng |
C/ MẪU QUY TRÌNH XỬ LÝ DỊCH VỤ
| STT | MẪU QUY TRÌNH DV | NỘI DUNG |
| 1 |
Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại của khách hàng |
|
| 2 |
Quy trình Thu cước - Ngăn hướng - Mở hướng - Xử lý nợ |