DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO

(S-VPBX)

 

Dịch vụ Tổng đài ảo S-VPBX là tên gọi của dịch vụ Tổng đài điện thoại triển khai trên hạ tầng Internet (IP) do công ty SPT cung cấp nhằm thiết lập cho Khách hàng một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp mà gần như không cần đầu tư tốn kém và phức tạp như tổng đài truyền thống.

Tổng đài ảo S-VPBX sẽ giúp Khách hàng có được 1 hệ thống tổng đài hiện đại với nhiều ưu điểm như: chi phí đầu tư thấp, chi phí sử dụng thấp; dễ dàng quản lý cuộc gọi; gọi nội bộ miễn phí; tiếp nhận cuộc gọi 24/24 mọi lúc mọi nơi, dễ dàng tích hợp các ứng dụng & kết nối hệ thống tổng đài Call Center/CRM ... phục vụ hiệu quả hoạt động kinh doanh, CSKH, Tư vấn - Bán hàng.

 

Ưu điểm:

Thiết lập tổng đài dễ dàng ở bất kỳ khu vực địa lý nào (chỉ cần có kết nối Internet)

 Tiết kiệm rất nhiều chi phí đầu tư hệ thống tổng đài

 Tiết kiệm chi phí bảo trì, vận hành và nhân sự kỹ thuật

 Tiếp nhận cuộc gọi ra/vào mọi lúc mọi nơi

 Không bị giới hạn cuộc gọi vào ra 

 Quản lý thông tin cuộc gọi dễ dàng 

 Cài đặt máy nhánh sử dụng dịch vụ trên nhiều thiết bị đầu cuối khác nhau (Ip phone, Smartphone, Softphone, Pc, Table)

 Miễn phí liên lạc nội bộ trong tất cả các máy nhánh 

 Linh hoạt sử dụng các đầu số điện thoại cố định hoặc các đầu số Hotline đặc biệt có dạng  1800 7xxx  - 1900 7xxx của SPT cung cấp

 Độ ổn định cao & khai báo sử dụng nhiều tính năng linh hoạt 

 Dễ dàng tích hợp các phần mềm /hệ thống tổng đài như CRM, Call Center, ...

 Mở rộng máy nhánh Extension không giới hạn mà không phụ thuộc vào số lượng đầu số điện thoại đang sử dụng tổng đài

 

Điều kiện sử dụng

Để xây dựng Tổng đài ảo Khách hàng cần có các yêu cầu sau: 

• 01 đường truyền Internet hoặc đường truyền Leasedline (Lưu ý: băng thông của đường truyền sẽ quyết định số thuê bao & số cuộc gọi đồng thời trong giờ cao điểm)  

• 01 số điện thoại cố định truyền thống hoặc số điện thoại có đầu số 18007xxx/ 19007xxxx do SPT cung cấp 
• Máy điện thoại sử dụng thoại IP (điện thoại Analog, điện thoại Ip phone, Smartphone, Soft phone, máy vi tính, máy tính bảng)

 

Đối tượng sử dụng

Cá nhân, doanh nghiệp, bệnh viện, trường học, trung tâm CSKH (Call-center), trung tâm tư vấn,... có nhu cầu liên lạc thoại nội bộ và phục vụ kinh doanh với 1 hệ thống tổng đài hiện đại, tin gọn, tiết kiệm 

 

Các tính năng của Tổng đài ảo:

- Hỗ trợ đăng ký sử dụng đầu số điện thoại 1900xxxx, 1800xxxx

- Cài đặt lời chào tương tác thoại (IVR)

- Hiển thị số chủ gọi (CallerID Display)

- Chuyển cuộc gọi (Trafer Call)

- Nhạc chờ (Music On Hold)

- Chận cuộc gọi (Blacklist)

- Nhóm đổ chuông (Ring Group)

- Chuyển tiếp cuộc gọi tự động (Forward Call)

- Kết nối nhiều văn phòng (MultiSite)

- Chức năng phòng hội thoại (Voice Conference)

- In báo cáo tính cước theo thống kê tùy chọn

- Giới hạn tiền cước sử dụng

- Hộp thư thoại để lại lời nhắn

… và còn nhiều tính năng hữu ích khác